बारामतीत भारत गॅसची ‘होम डिलिव्हरी’ कुठे गायब? तांदुळवाडीत सिलिंडरसाठी दिवसभर नागरिकांची फरफट!

बारामतीत भारत गॅसची ‘होम डिलिव्हरी’ कुठे गायब? तांदुळवाडीत सिलिंडरसाठी दिवसभर नागरिकांची फरफट!

“होम डिलिव्हरीची सुविधा नेमकी कुठे गेली?”

बारामती वार्तापत्र 

बारामती शहरातील तांदुळवाडी परिसरात भारत गॅस सिलिंडर वितरणाच्या पद्धतीवरून नागरिकांमध्ये तीव्र नाराजी व्यक्त होत आहे. दर बुधवारी आणि शनिवारी गॅसची गाडी परिसरात येत असल्याचे नागरिकांचे म्हणणे आहे. मात्र, ग्राहकांच्या घरी सिलिंडर पोहोचण्याऐवजी त्यांनाच ठराविक ठिकाणी येऊन गॅसच्या गाडीची प्रतीक्षा करावी लागत असल्याची तक्रार समोर आली आहे.

‘होम डिलिव्हरी’च्या नावाने ग्राहकांना घरपोच सेवा मिळणे अपेक्षित असताना प्रत्यक्षात सिलिंडरसाठी नागरिकांनाच रस्त्यावर यावे लागत असेल, तर ही वितरण व्यवस्था नेमकी कोणासाठी? असा संतप्त सवाल तांदुळवाडीतील नागरिकांकडून उपस्थित केला जात आहे.

सकाळी गाडी, पण सिलिंडरसाठी तासन्तास प्रतीक्षा!

नागरिकांच्या म्हणण्यानुसार, गॅसची गाडी सकाळी साडेदहा वाजण्याच्या सुमारास परिसरात येते. मात्र, सिलिंडर मिळण्यासाठी ग्राहकांना दुपारपर्यंत किंवा त्यापुढेही प्रतीक्षा करावी लागते. परिणामी गॅस सिलिंडर मिळवण्यासाठी नागरिकांचा अक्षरशः मोठा वेळ खर्ची पडत असल्याची नाराजी व्यक्त होत आहे.

गॅससारख्या अत्यावश्यक वस्तूसाठी ग्राहकांनी दिवसभर उपलब्ध राहावे, ही परिस्थितीच संतापजनक असल्याचे नागरिकांचे म्हणणे आहे.

नोकरी सोडायची की गॅसच्या गाडीमागे फिरायचे?

तांदुळवाडी परिसरात नोकरी, व्यवसाय आणि शेती करणाऱ्या नागरिकांची संख्या मोठी आहे. बुधवारी किंवा शनिवारी गॅसची गाडी येणार असल्याने घरातील किमान एका व्यक्तीला गॅससाठी उपलब्ध राहावे लागते.

नोकरीवर जाणाऱ्या व्यक्तीला कामावरून वेळ काढावा लागतो, व्यावसायिकाला व्यवसायाकडे दुर्लक्ष करावे लागते, तर शेतकऱ्याला शेतीचे काम बाजूला ठेवून गॅसच्या गाडीची वाट पाहावी लागते, अशी नागरिकांची व्यथा आहे.

“गॅस सिलिंडरसाठी घरातील एका व्यक्तीचा संपूर्ण दिवस जातो. सकाळपासून प्रतीक्षा करायची आणि सिलिंडर मिळेपर्यंत रस्त्यावरच थांबायचे; मग होम डिलिव्हरीचा उपयोग काय?”

असा सवाल नागरिकांनी उपस्थित केला आहे.

‘होम डिलिव्हरी का देत नाही?’; उत्तर मात्र ‘ऑफिसशी संपर्क साधा’

गॅसच्या गाडीवरील कर्मचाऱ्यांकडे ग्राहकांनी घरपोच सिलिंडर का दिला जात नाही? अशी विचारणा केली असता, “ऑफिसशी संपर्क साधा,” असे उत्तर दिले जात असल्याचे काही नागरिकांचे म्हणणे आहे.

त्यामुळे ग्राहकांच्या मनात आणखी प्रश्न निर्माण झाला आहे. जर ग्राहकाने गॅस बुक केला आहे, वितरणाची प्रक्रिया सुरू आहे आणि घरपोच सेवा अपेक्षित आहे, तर ग्राहकाला स्वतः सिलिंडर घेण्यासाठी रस्त्यावर का यावे लागते?

या प्रश्नाचे स्पष्ट उत्तर संबंधित भारत गॅस वितरकाने द्यावे, अशी मागणी होत आहे.

महिला, ज्येष्ठ नागरिकांचीही होतेय गैरसोय

गॅस सिलिंडर ही घरातील अत्यावश्यक गरज आहे. त्यामुळे त्यासाठी तासन्तास उन्हात किंवा रस्त्यावर प्रतीक्षा करावी लागणे ही बाब विशेषतः महिला आणि ज्येष्ठ नागरिकांसाठी त्रासदायक ठरू शकते.

दिवसभर काम करणाऱ्या ग्राहकांनाही गॅसच्या गाडीची वेळ साधण्यासाठी आपल्या कामाचे नियोजन बदलावे लागत असल्याची तक्रार आहे.

ग्राहकांचा वेळ महत्त्वाचा नाही का?

ग्राहकांकडून गॅसची बुकिंग केली जाते, पैसे भरले जातात आणि त्यानंतर सिलिंडर मिळण्यासाठी पुन्हा ग्राहकांनीच गाडीपर्यंत पोहोचावे, अशी परिस्थिती असेल तर वितरण व्यवस्थेच्या कार्यपद्धतीचा आढावा घेण्याची गरज असल्याचे नागरिकांचे म्हणणे आहे.

ग्राहकांचा वेळ, श्रम आणि गैरसोय यांचा विचार करून वितरण व्यवस्था अधिक पारदर्शक व सुलभ करण्याची मागणी होत आहे.

भारत गॅस वितरकाने खुलासा करावा!

तांदुळवाडी परिसरातील नागरिकांनी काही महत्त्वाचे प्रश्न उपस्थित केले आहेत—

• होम डिलिव्हरीची सुविधा नेमकी कोणत्या पद्धतीने दिली जाते?
• ग्राहकांना सिलिंडर घेण्यासाठी गाडीपर्यंत का यावे लागते?
• गाडी सकाळी आल्यानंतर ग्राहकांना तासन्तास का थांबावे लागते?
• तांदुळवाडीसाठी नियमित घरपोच वितरण व्यवस्था का नाही?
• ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी कोणती यंत्रणा आहे?

या सर्व प्रश्नांवर संबंधित भारत गॅस वितरकाने स्पष्ट भूमिका मांडावी, अशी मागणी नागरिकांकडून होत आहे.

‘गॅससाठी संपूर्ण दिवस रस्त्यावर’ — आता तरी व्यवस्था बदला!

तांदुळवाडीतील नागरिकांचा प्रश्न केवळ एका सिलिंडरपुरता मर्यादित नसून ग्राहकांना मिळणाऱ्या सेवेशी संबंधित असल्याचे नागरिकांचे म्हणणे आहे. गॅस वितरणाची प्रक्रिया ग्राहकांसाठी सोपी, वेळेवर आणि शक्य तितकी घरपोच असावी, अशी अपेक्षा व्यक्त होत आहे.

“सिलिंडर बुक केल्यानंतर तो मिळवण्यासाठी संपूर्ण दिवस रस्त्यावर थांबण्याची वेळ का यावी? ग्राहकांचा वेळ आणि श्रम वाचवण्यासाठी संबंधितांनी तातडीने योग्य व्यवस्था करावी,” अशी मागणी तांदुळवाडी परिसरातील नागरिकांकडून जोर धरत आहे.

बारामतीत ‘होम डिलिव्हरी’चा हा प्रश्न अखेर सुटणार का?

तांदुळवाडीतील नागरिकांच्या तक्रारींकडे भारत गॅस वितरक आणि संबंधित प्रशासन आता किती गांभीर्याने पाहते, याकडे नागरिकांचे लक्ष लागले आहे.